在职场里，哪一类员工最容易脱颖而出？

　　在老板心目中，哪一种员工最有份量？

　　因为，希望自己拥有好前途的员工最明白：不清楚这些问题的答案，自己在职场中的发展会受到很大制约，多走很多弯路；对这些问题了解得一清二楚，就相当于找到了在职场中快速发展的钥匙，让自己更容易成功。

　　身在职场，为求前途更加光明，对自己的人生负责，我也是极其想知道这两个问题的答案的人之一！因此，自参加工作以来，只要有机会，我就会把这些问题直接或间接地向老板和领导求教。让我感动不已的是，他们都很真诚地向我阐述了他们的观点和看法。经过多年的职场领悟和总结，我发现他们的建议对身在国内职场的员工们很有帮助。他们给出的答案在语言的表达上虽然并不一样，但本质上却有着惊人的相似。如果用最简洁最合适的语言来概括他们的见解，有两个字最恰当——“胜任”。

　　在任何企业和组织里，胜任的人，最容易脱颖而出！

　　在老板心目中，最有份量的员工往往是最胜任的员工！

　　为什么用人单位总是最青睐“胜任”的员工呢？

　　因为，胜任的人，能够为企业创造出良好的效益、带来较大的利润；

　　因为，胜任的人，能够弥补领导的不足，成为领导的左臂右膀；

　　因为，胜任的人，能够主动地找办法解决问题，即便遇到再大的难题；

　　因为，胜任的人，能够不折不扣地执行领导交代的任务；

　　因为，胜任的人，能够对企业怀有一丝不苟的责任心，对企业忠诚！

　　因此，是否应该给一名职员加薪，老板们的依据往往是：这名员工胜任工作吗，值得我给他加薪吗？

　　是否应该提拔一名员工，领导们的衡量标准通常是：他一直都胜任他的工作吗？提拔了他以后，他能胜任新的岗位吗？

　　如果这名被考察的员工是你，一旦领导们认为你足以胜任，你将获得加薪或晋升的机会。若他们认为你还不能胜任，那你就一定要主动地提升自己的胜任力，做出让老板和领导们认可的成绩。胜任岗位或工作的能力，就称为胜任力。当你拥有了胜任力，你就可以被视为“胜任”。

　　只要你足以胜任，你迟早能脱颖而出！老板和领导的眼睛经常关注着每位员工，只要有人能胜任，他们就会给予他相应的奖励，或荣誉，或物质，或金钱，或职位。因为任何一家企业的良好发展，都离不开每位胜任员工的努力，胜任的员工越多，企业就发展得越好。

　　胜任的员工，企业会不断地任用、培训和重用！

　　不胜任的员工，如果不及时地改变自己，让自己尽早胜任，就很容易被淘汰！

工作最怕不到位，到位才会有好位 　　胜任，最起码的要求是把工作做到位！

　　胜任的员工，在任何单位里都大受欢迎。

　　不胜任的员工，在任何单位里都不受欢迎。

　　任何单位都不会把好职位提供给工作不到位的员工。

　　有些人出差或者外出旅游，喜欢带上一个旅行杯，在杯子里准备着开水，以备渴了之后喝。有过这样经验的人都明白，旅行杯的盖子一定要盖好、拧到位，否则杯里的水就会渗漏出来。没拧到位的杯子放在包里，容易弄脏弄湿包里的东西，如果拿在手上，一不小心就容易弄湿衣服和座位。旅行杯的盖子要是拧不到位，就等于没盖盖子。工作也是同样道理。如果一项工作做得不到位，就很难收到预期的效果，甚至等于没做工作！

　　把工作做到位，是胜任最起码的要求！如果事情连最低的要求都达不到，就根本谈不上“胜任”二字。做事不到位，工作不达标，就是“不胜任”。

　　胜任的员工，在任何单位里都大受欢迎。

　　不胜任的员工，在任何单位里都不受欢迎。

　　你糊弄工作，就相当于糊弄你自己。工作最怕不到位，到位才会有好位！任何领导，都害怕下属不胜任工作，做事做不到位，把事情搞砸，因为领导也要负责任甚至负最大的责任。任何领导，都喜欢做事做到位的员工，任何单位，都首先重视胜任的员工，每当有好职位空缺了，往往会首先提拔那些胜任的员工！

　　·俯拾皆是的“不胜任”

　　有些人经常抱怨单位不重视自己不重用自己，好位子都给了别人，却不给自己机会。然而，稍为留心，我们就会发现这些人的不胜任工作的现象俯拾皆是。

　　经过大量观察和总结，我们发现那些做事不到位、不胜任岗位的人，在他们的工作中经常会出现这样的现象：

　　有些人是在破坏性地做事，你看不出他们是在工作，倒像是制造矛盾，无事生非；

　　有些人是等着别人去做，自己却能偷懒则偷懒；

　　有些人是“胡做”、“蛮做”、“盲做”，不但给不出好结果，还不断地浪费着公司资源；

　　有些人是虽然没有浪费公司资源，却在浪费自己，因为他们经常做无用功，其实归根到底还是在浪费公司资源；

　　有些人是想做好，可惜采用了低效的标准和方法，并没有按正确的方法有效地做；

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　　另外，我们还可以看到这样的不到位：

　　（1）说得到位，做得不到位。

　　在很多单位里，都会有这样的人，他们是语言的巨人，行动的矮子，说得很好，却总是做不到。当领导要他们拿出结果来时，他们往往绞尽脑汁去找借口来对付。

　　（2）布置到位，落实不到位。

　　在有些单位里，领导布置下去的工作，经常会有这样的结果：有的差强人意，有的没了下文，只有很少人能把事情真正落实到位。

　　（3）表面到位，实际不到位。

　　有些人工作不脚踏实地，喜欢耍滑头，搞形式主义。殊不知，胜任容不得半点虚假，表面功夫做得再好，也难免有一天会露出“庐山真面目”。

　　（4）职务到位，工作不到位。

　　有些人占着位置不做事。单位给他的职务和待遇都到位了，他们还是很不敬业，总把心思放在消磨时间上。

　　要胜任，最起码要到位。换言之，至少要把本职工作按照正确的标准做好。半到位不到位最让领导难受。

　　经常做事不到位的人可以试想一下，连属于自己岗位的工作都不能胜任，领导又怎能相信，你可以胜任更高的位置？在职场中，做事不到位种下的苦果往往是：

　　你让工作打了折扣，你的前途大打折扣！

　　·工作不到位的根本原因

　　胜任工作的最起码标准是，做事做到位。那么，为什么会有那么多的不到位呢？

　　通过对做事不到位的现象进行深入分析，我们发现：工作不到位的根本原因，是责任意识淡薄，责任感不强。如果认真分析一下每一个“烂尾”的工程、每一件有始无终的行动、每一出触目惊心的惨剧或者每一次重大的损失，你都会发现，在每一个“不胜任”背后，都藏着一个“不负责任”！

　　2002年9月23日晚，内蒙古丰镇市第二中学。晚上7点补课结束后，1500多名学生在从该校教学楼东西两个楼道口下楼时，一段楼梯护拦突然坍塌。由于没有灯光，再加上楼道内拥挤，致使下楼至此的学生不断摔下楼梯，最终酿成21人死亡、47人受伤的惨剧。

　　惨剧发生后的第二天，警方公布了事故调查结果：学校基础管理工作混乱。其一，事故发生地的楼梯12盏灯中1盏没有灯泡，11盏不亮。事故发生的当天下午，还有老师向校长反映灯泡的照明问题，校长以“管灯泡的人员不在”为由，未及时处理潜在的安全隐患；其二，技术监督部门怀疑丰镇二中教学楼楼梯护拦实际使用的钢筋强度不够；其三，学校在这座教学楼未经验收的情况下就投入了使用；其四，事故当天，应该带班在岗的校长正与教委、本校和其他学校的18位老师在当地一家饭店里喝酒。

　　事实上，从楼体建筑，到技术监督，到设施配制，到老师的管理，如果上述每一个环节上的负责人都有一点责任感存在的话，这场惨剧就可以完全避免。一次责任感的缺位，致使21名学生付出了生命的代价。这值得大家深思！

　　工作不到位、不胜任自己的岗位，在短时间内可能不会造成什么恶果，但长此以往，终会带来可怕后果！

　　要做事到位，必须拥有一颗强烈的责任心！

　　要胜任岗位，必须保证每件事情都做到位！
胜任，就是超乎别人的期望 　　胜任，最高的境界是超乎别人的期望！

　　超乎别人的期望，就是用最不平常的努力做好平常的事；

　　超乎别人的期望，就是用最低成本解决困难；

　　超乎别人的期望，还需要勇气和忘我精神。

　　无论在哪里，想要脱颖而出，都一定要做得比要求的还要好！

　　在蒙牛公司总部办公大楼旁，竖立着一个企业文化牌，牌上的文字来自“西点军校”：“超乎常人想象的关怀，是明智；超乎常人想象的冒险，是安全；超乎常人想象的梦想，是务实；超乎常人想象的期望，是可能。”

　　据蒙牛老总牛根生说，蒙牛这几年来的飞速发展，与这几句话包含的理念非常巧合。尤其是最后一句：“超乎常人想象的期望，是可能。”这句话和“胜任”的本质是一样的。事实上，胜任，最起码的要求是把事情做到位，最高的境界，就是超乎别人的期望！

　　如果你想出类拔萃，就必须付出超乎别人期望的努力，做出超乎别人期望的成绩，这就是胜任。

　　要想让自己胜任，也应该把自己的目标设定在别人的要求之上。要确信“超乎常人想象的期望，是可能。”当你可以超乎别人的期望时，你必然脱颖而出，走在绝大多数人前面。

　　那么，要超乎别人的期望，具体怎么做呢？

　　·超乎别人的期望，就是用最不平常的努力做好平常的事

　　在职场中，很多员工都关心自己如何才能获得企业的青睐。其实，只要你足以胜任你的工作，你就能脱颖而出。具体地说，当你能够用最不平常的努力做好平常的事，就是胜任。那些能够超乎别人期望的人，就算安排他去打扫厕所，他也能把厕所打扫得比某些不太讲究的餐馆的用餐大堂还要干净！

　　曾任麦当劳执行总经理的查理?贝尔，负责管理过麦当劳在全球118个国家多达三万余个餐厅的运营。在贝尔的一生中，光彩夺目的人生亮点很多，但最让他深深铭记的，却是15岁那年，他到麦当劳求职的经历。

　　由于家境贫寒，吃不上饭，因此，贝尔找到了麦当劳店长，请求他给自己一份工作。店长看到贝尔营养不良、瘦骨嶙峋、面无血色、土里土气，便婉拒了他，说这里暂时不需要人手，希望他到别的地方去看看。

　　生计所迫，贝尔很快又来找到店长，言辞更加恳切地请求给他一份工作，不要报酬，只要能吃饱饭就行。见店长没吭声，贝尔看到了一丝希望。他小声地说：“我看到您这里厕所的卫生状况似乎不太好，这也许会影响您的生意。不然就安排我打扫厕所吧！”店长实在不好再推托，就让贝尔扫厕所试试看。

　　也许，扫厕所是一件很卑微的工作，有些人宁可讨饭也不愿意去干。可是，贝尔却认为这是他人生事业的一块最坚实的基石。

　　每天早上，天还没亮他就会爬起床来，把厕所彻底地打扫一次。每隔一段时间，他就会去维持一下。很快，对这件来之不易的工作非常上心的他，对扫厕所也摸索出了规律：先把大的纸张扫了，然后撒干灰在那些湿脏的地方，让灰把水吸干，再扫，效果要比直接就扫要好得多。记得有一次半夜，有人上厕所时，还看到贝尔睁着惺忪的眼睛在查看厕所是否被弄脏了！

　　除了总是维持厕所的清洁外，贝尔还在厕所周围摆放了一些花草，让大家在麦当劳的厕所中也能够欣赏到美。另外，他还把自己记得的谚语警句写了一些贴在厕所的墙上，增加其中的文化气息，让人在方便时，亦能感受到文化的魅力。贝尔把所有心思全放在了厕所上。由于他的到来，店里厕所的卫生状况大为改观，让人感觉非常舒服。有人甚至说：“那个厕所要比那些不太讲究的餐馆还要干净。”

　　三个月考察期满以后，店长正式宣布录用贝尔，并安排他去接受正规的职业培训。接下来，店长又把贝尔放在店内的各个岗位锻炼。19岁那年，贝尔成为了麦当劳在澳大利亚最年轻的店面经理。1980年，他被派驻欧洲。很快，那里的业绩便扶摇直上。此后，他先后担任过麦当劳澳大利亚公司总经理，亚太、中东和非洲地区总裁，欧洲地区总裁以及麦当劳芝加哥总部负责人，直到后来担任管理全球麦当劳事务的执行总经理。

　　在接受媒体采访时，功成名就的查理?贝尔从不以自己当年扫厕所的经历为耻，反以之为荣！他说扫厕所是对他最深刻的教育：一件事情，你可以不去做；但当你做了，你就要全力以赴地去把它做好。中国有句谚语说：“一屋不扫，何以扫天下？”贝尔就是从扫好麦当劳的一个厕所开始，一直到当好全球的麦当劳执行总经理。是啊，当一个人有了把厕所扫得比某些餐馆的用餐大堂还要干净的做事态度和敬业精神后，还有什么事情他做不好呢？

　　当你可以超乎常人的期望时，你就胜任！当你能用最不平常的努力去做平凡的事情时，你一定会功成名就！

　　·超乎别人的期望，就是用最低成本解决困难

　　任何企业都青睐能够为企业省钱的员工，任何公司都重用为自己创造利润的职员。当你拥有用最低成本的方式去解决困难的本领时，你就是一位胜任的员工，你就能超乎别人的期望。

　　有家大型洗涤用品公司，其生产的香皂非常畅销。但一次“空壳事件”却让这家公司面临危机。原来，有一位顾客在商场购买了这家公司生产的香皂后，回家打开一看，发现里面什么也没有，只有一个空壳。于是，该顾客以“高价卖空香皂盒”为由，把该公司告上了法院。这家公司声誉扫地，处境凶险。

　　该公司总裁组织全体员工把所有包装好的产品，拆开检查，发现空壳率为１‰。为了避免香皂没装入盒的事件再度发生，公司花费数十万美元购置了一台Ｘ光机。用医学上的透视技术，检查成品，以确保成品全部为实。这样，“空壳”事件才获得了圆满解决。

　　同城的另一家小型洗涤用品公司也生产香皂，也存在着空壳的问题。由于公司规模小，资金有限，购买Ｘ光机不太现实。于是，董事长号召全体员工想办法共渡难关，保证空壳率为零。几天后，有位员工想出了这样的办法：找一台大功率电扇，所有装入盒内的成品香皂一律经过电扇风吹，空壳的自然被吹出流水线，不空的都会进入最后一道包装工序。

　　公司立刻采纳照办，果然收到良好效果，与Ｘ光机相比，既省钱又省力！公司马上重奖了那名员工。

　　·做得比要求的还要好

　　胜任的员工与不胜任的员工之间，最大的差别是：前者总是能主动地想方设法去把问题解决掉，出色地完成任务，交上一个超乎领导期望的结果；后者办事经常差强人意，甚至粗制滥造，应付了事。

　　成功者往往是那些把需要做的事情做到非常出色的人。沃尔玛的创始人山姆?沃尔顿在开第一家连锁店时，目标是一定要成为行业的最顶尖。于是，他想尽一切办法，去把自己的店铺建设成为世界第一流。因此，他每天早上四点半就起床，开始工作。每每有空余时间，他就不断地研究竞争对手。他知道，唯有了解对方，才有可能超越对方；唯有了解自己，才有办法改善自己。

　　“你要比别人努力两倍以上！”李嘉诚说。

　　“比别人更努力，然后找一群努力的人一起来工作。”比尔?盖茨说。

　　努力是成功的捷径，胜任是成功的必备！要想受到青睐，你就要做得比领导要求的还要好。如果领导要求你每天进步1%，而你却能每天进步2%，甚至更多，你就必然能出类拔萃，领先大多数人，成为不可替代者。

价值体现在懂得怎么做 　　胜任才是硬道理，价值体现在懂得怎么做！

　　员工的价值主要体现在三个方面：

　　创造利润的价值、节约成本的价值和解决问题的价值。

　　企业提供给你职位，给予你薪水，是因为你懂得怎么做。当你懂得怎样去胜任某个普通职员的岗位时，企业会安排你做个普通职员；当你懂得如何去胜任某个主管的位置时，只要有机会，企业就会提拔你；当你拥有了胜任总经理的职位所需要的能力时，你就很可能会被晋升为总经理！

　　价值体现在懂得怎么做。是否能获得加薪，是否有希望被提拔，虽然表面看来决定权操控在领导手上，但归根到底还是在于你自己！

　　在一个企业中，员工的价值往往体现在三个方面：创造利润的价值、节约成本的价值和解决问题的价值。

　　·创造利润的价值：有提供出最好业绩的能力

　　2006年，香港“十大打工皇帝”出炉，李嘉诚的得手干将、和黄董事总经理霍建宁以1.3亿港元的年收入蝉联“王中王”。李嘉诚的大儿子李泽钜以年收入9200万港元排在第二。从1997年开始，霍建宁一直是香港的打工皇帝。

　　作为自己手下的一名员工，李嘉诚为什么每年都提供霍建宁那么高的报酬呢？因为一直以来，霍建宁为李嘉诚的企业屡创佳绩。

　　1979年加入长实的霍建宁，是李嘉诚亲手栽培的良将。他凭着自己在金融财务方面的才干和踏实的工作作风，一路晋升。1984年升为和黄执行董事，1985年任长实董事。1993年登上和黄董事总经理之位。当时有人说，霍建宁接下了一个“烫手的山芋”。因为，和黄在80年代后期，受海外业务亏损拖累，令股价长期处于偏低水平。霍建宁接手后，不断改组，透过收购合并，成功地将业务由亏转盈。其后，他趁赫斯基石油有好表现，顺势在加拿大借壳上市，令集团从中获特殊盈利65亿港。

　　继后，他更接手处理亏损多年的欧洲电讯业务，因Orange成立以来，一直蚕食和黄在港的电讯业务盈利，和记电讯变相白做。到1996年，霍建宁毅然分拆Orange上市，成功套现，后来，见时机成熟，于1999年底将Orange转售，成功替集团赚取超过1600亿港元的盈利，创出神话。李嘉诚的事业不断发展壮大，霍建宁可谓功不可没。

　　只有你为企业创造出财富，企业才能给你提供财富。价值体现在懂得怎么做。企业要盈利，就必定会重用那些能够为企业创造利润的员工。同时，企业也会给予那些创造出优异业绩的职员最优厚的回报。

　　·节约成本的价值：有为企业省下每一分钱的习惯

　　日本丰田公司世界闻名，其节约之风亦名声在外。身为大公司，丰田在办公用品的使用上却节省得近乎“抠门”。譬如公司内部的便笺要反复用4次。第一次使用铅笔，第二次使用水笔，第三次在反面使用铅笔，第四次在反面使用水笔。公司办公大楼的马桶水箱里都放置了一块砖。这样可以使6升的水箱变成5升，每次都能够节约1升水。类似的节约高招，丰田公司还有很多，也都值得职场中的每位员工效仿。

　　比如，任何员工都可以这样节约：双面打印纸张，只有公事才拨打长途电话，打长途电话时加拨IP代码，节约用水用电，出差时能省则省，办公事时能坐公交就别打出租车……

　　总之，在使用公司的资源时，你都一定要“抠门”和“小气”一点。

　　任何一家企业，其终极目标都是利润最大化。利润产生自提高售价和降低成本。降低成本的最常见办法就是例行节约。企业很重视能赚钱的员工，同样喜欢能为企业省钱的职员。因此，身在职场，一定要树立“成本”意识，养成为公司省钱的习惯。

　　·解决问题的价值：有困难面前挺身而出的勇气和智慧

　　当老板做领导的人，平常要管理的事情很多，因此他不可能每件事情都能亲自做得了。这时，做下属的就一定要主动地帮助解决。有时候，有些麻烦领导不便出面，需要下属去代领导处理，这时候你更应挺身而出，替领导排忧解难。当你能这样做了，往往就能赢得领导信任和赏识。

　　有位信访办公室的科员，每天都要面对不少要求见到领导解决问题的上访者。领导的精力有限，如果事事都要去惊动他，势必会影响他集中精力做好事关全局的工作，还会认为下属没能承担起其职责。因此，这位科员总会利用自己的特殊身份，勇敢地站出来，摸清情况，解决纠纷，进行协调，每次都能把问题处理得很到位，大多数问题在他这里就能获得解决。那些必须通过领导才能解决的问题，他才会向领导请示。这样的下属，自然获得了领导的青睐。

　　为单位解决困难，是一名员工体现自己价值的重要时机。处理得好，你能够迅速获得重视甚至重用。

一两智慧胜过十吨辛苦 　　“功劳重于苦劳，结果重于过程。”

　　要胜任，就要善用智慧去解决问题，出色地完成任务。

　　蒙牛总裁牛根生提倡：“一两智慧胜过十吨辛苦。”

　　苦干不如巧干。我们要智慧地勤奋，不要盲目地苦干穷忙。

　　“不重过程重结果，不重苦劳重功劳。”这是联想集团写在《联想文化手册》里的核心理念之一。

　　带领蒙牛集团取得了惊人发展速度的牛根生，经常向蒙牛员工们强调这样的理念：“一两智慧胜过十吨辛苦。”

　　为什么取得卓越成就的公司，都一直强调结果和功劳的重要性呢？让我们先看下面这个故事。

　　在一家企业里，有一名清洁女工，不懂任何技术。但是，有一天她居然跟大家说，她把工厂里的一台出了故障的进口设备给修理好了！大家将信将疑，一再追问之下，她才满怀自豪地说，是她把自己懂得修理这类进口设备的表弟找来帮忙修好的。她流露出来的成就感，仿佛比自己亲自动手解决了问题的感觉还要好！

　　有人便对她说：“你的精神可嘉！但那也不能算是你自己修好的呀。”

　　她反问：“反正问题是由我来解决的。如果不是我非要让表弟过来帮忙，难道他会自己跑来修理吗？机器会自己好起来吗？这不就等于是我做的吗？”